Krajnji cilj svakog poslovanja u oblasti e-commerca je povećanje prihoda, a to bi značilo povećanje prosječne vrijednosti korpe. To je centralna metrika e-commerca. Uz stopu konverzije e -commerca (ecommerce conversion rate) i prosječnu životnu vrijednost (average lifetime value), ona čini „veliku trojku“ optimizacije e -commerca.
Prosječna vrijednost korpe/vrijednost porudžbine (*eng. Average order value- AOV) je prosječan iznos koji kupac potroši po transakciji u vašoj prodavnici.
Da biste izračunali svoju prosječnu korpu, jednostavno podijelite ukupan prihod sa ukupnim brojem naručenih porudžbina.
Primjer: Prodavnica je u prethodnom mjesecu ostvarila prihod od 1000 eura, a bilo je 100 porudžbina. AOV se računa dijeljenjem 1000 eura sa 100 da bi se dobila cifra od 10 eura.
Prosječna vrijednost korpe govori o performansama vaše prodavnice. Pad prosječne vrijednosti korpe znak je za zabrinutost. Povećanje ovog odnosa dovelo bi do povećanja prihoda.
Metrika vrlo slična prosječnoj vrijednosti korpe koja joj predstavlja podršku, a često može i dati objašnjenje i argument zašto se vrijednost vaše prosječne porudžbine smanjuje ili povećava je prosječan broj poručenih artikala (*eng. Average basket order – ABO). Ova metrika predstavlja odnos broja kupljenih artikala u svakoj pojedinačnoj transakciji u poređenju sa brojem transakcija u izabranom vremenskom razdoblju. Razlika je što prosječna vrijednost korpe mjeri vrijednost korpe, dok prosječan broj poručenih artikala mjeri broj kupljenih artikala po svakoj porudžbini.
Primjer: Prošle godine ste imali 4.000 porudžbina, a prodali ukupno 10.000 artikala. Vaš ABO za sezonu se izračunava na sledeći način: 10.000/4.000 = 2,5
Kako povećati prosječnu vrijednost korpe?
Povećanje vaše prosječne vrijednosti korpe u osnovi je podsticanje kupaca da kupe više artikala i kupe artikle koji koštaju više. Stvaranje veće hitnosti e-trgovine i promovisanje nadogradnje i unakrsne prodaje dva su odlična načina da se to postigne, a takođe su i odlični savjeti za optimizaciju stope konverzije.
Šest najboljih načina da povećate prosječnu vrijednost korpe su:
1. Besplatna dostava iznad određenog iznosa
2. Ponudite popuste na minimalni iznos korpe
3. Podstaknite unakrsnu prodaju (upselling i cross-selling)
4. Ponudite popuste na pakete
5. Podesite program lojalnosti
6. Dajte ograničene vremenske ponude