Customer Service Specialist - Laganoo

WordPress Developer

Customer Service Specialist

Laganoo kompanija je u potrazi za Specijalistom za korisničku podršku koji će se pridružiti timu i zajedno sa njim graditi temeljne korporativne, korisničke i poslovne sposobnosti kompanije.

Odgovornosti:

  • Održavanje pozitivnog, empatičnog i profesionalnog stava prema kupcima u svakom trenutku i izgradnja poslovnih odnosa kroz otvorenu i interaktivnu komunikaciju
  • Rad na akviziciji novih klijenata i održavanje odnosa sa postojećim
  • Brzo odgovaranje na upite kupaca
  • Komunikacija sa kupcima kroz različite kanale
  • Priznavanje i rešavanje žalbi kupaca
  • Detaljno poznavanje proizvoda kompanije
  • Angažovanje sa klijentima kako bi se obezbijedio nesmetan prelazak na obradu plaćanja pomoću tehnologije plaćanja Stripe i Square
  • Pomoć klijentima u prilagođavanju računa, ispravkama i drugim zadacima u vezi sa plaćanjem
  • Odgovornost za obradu plaćanja, integraciju i svaku istragu oko procesa
  • Djeluje kao kontakt osoba za pitanja podrške
  • Sprovodi konkurentske analize drugih rješenja provajdera plaćanja i daje preporuke

Zahtjevi:

  • Inicijator, koji posjeduje entuzijazam i sposobnost da funkcioniše u timskom okruženju
  • Odlične komunikacione, prezentacijske, organizacione i međuljudske vještine
  • Sposobnost da se na konsultativni način angažuje sa kupcima

Kvalifikacije:

  • Poznavanje engleskog jezika
  • VSS ekonomske nauke ili srodne oblasti
  • Radno iskustvo vezano za korisničku podršku i/ili prodaju

Opšte informacije:

  • Vrsta posla: Puno radno vrijeme
  • Radno vrijeme od 15h do 11h
  • Plata: Plata srazmjerna iskustvu
  • Lokacija rada: Podgorica
  • Raspored rada: Od ponedeljka do petka
  • Način rada: Hibridni (od kuće i u kancelariji)

Prednosti:

  • Fleksibilno radno okruženje
  • Inkluzivna kultura i timski rad
  • Izazovni projekti

U Laganoo-u vjerujemo da će naš uspjeh biti definisan ne samo onim što radimo — već i po tome kako i zašto to radimo. Ako dijelite ove vrijednosti sa nama i smatrate da vaš profil ispunjava sve tražene uslove, dostavite biografiju na engleskom jeziku na našu adresu navodeći poziciju za koju se prijavljujete:

email: office@laganoo.com

Rok prijave: 13.02.2023.

Unesite Vaš email ili broj telefona i kontaktiraćemo
Vas u narednih 24 sata.

Unesite Vaš email ili broj telefona i
kontaktiraćemo Vas u
narednih 24 sata.